Termes et conditions

Exactitude des prix

Dans le cas ou un prix aurait un prix mal indiqué, nous nous réservons le droit d’accorder ce prix ou non sur votre commande. Notre décision sera toujours bâtie considérant que la différence de prix est raisonnable pour nous.

Disponibilité de produit

Si un produit venait à devenir en rupture de stock ou discontinué après votre commande, nous entrerons en contact avec vous afin de vous en faire part et décider si nous remplaçons le produit par un autre d’une valeur équivalente ou si vous l’annulez et demandez un remboursement simplement.

Livraison

Pour tout achat de 50$ ou plus, la livraison au Canada sera effectuée GRATUITEMENT. Pour les autres achats, les frais de livraison sont seulement de 12.00$ au Canada, peu importe le poids du colis et le mode de livraison choisi. Si vous désirez faire livrer votre colis dans un pays étranger, veuillez communiquer avec nous pour une évaluation des frais.

Nous nous réservons le choix de la compagnie de transport selon le poids de votre commande ainsi que de votre localité, puisque certains transporteurs populaires ne livrent pas à certains endroits. Nous prioriserons néanmoins Postes Canada.

Livraison discrète

Votre commande est expédiée dans un emballage discret et solide dans lequel les produits sont protégés. Aucune marque extérieure ne permet d’identifier le contenu du colis.

Aucun dédouanement

Nous sommes une compagnie du Québec, nous nous approvisionnons nous-même au Canada seulement et livrons donc uniquement à notre clientèle Québecoise. Aucune douane n’est à considérer.

Rapidité

Nous nous efforçons de toujours garder tous nos produits en stock afin de vous donner le meilleur temps d’expédition possible. Pour toutes les commandes reçues, vous pouvez vous attendre à une expédition de nos entrepôts dans les 24h à 48h suivant la réception de votre commande. Comme nous n’avons aucun contrôle sur le délai occasionné par le transport selon votre région, nous ferons toujours de notre mieu afin d’expédier vos commandes le plus rapidement possible. Nous savons que vous avez hâte de recevoir vos articles ainsi que des petits cadeaux en guise de remerciement.

Avec Postes Canada, vous devriez recevoir un avis de livraison au domicile vous permettant de récupérer votre colis au bureau de poste le plus près de chez vous.

Suivi en ligne de l’acheminement de votre colis sur le site du service de livraison à l’aide du numéro de repérage que vous recevrez par courriel.

Les commandes passées le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi matin.

Sécurité

Aucune données de carte de crédit n’est stockée à même notre site web, aussi bien sécuritaire qu’il soit. C’est pour cette raison que nous n’utilisons que la passerelle de paiement Paypal et Stripe afin d’effectuer nos transactions en toute sécurité et en dehors de notre système informatique.

Vie privée

Comme nous tenons plus que tout à votre clientèle, il est évident qu’aucune donnée personnelle ni confidentielle ne sera divulguées ni partagées à quiconque.